Політики компанії

Оплата

Оформлення замовлення на сайті не є онлайн-оплатою. Після надсилання замовлення менеджер K3 Craft зв’язується з покупцем, уточнює комплектацію, розміри, доставку, строки виробництва та погоджує спосіб оплати.

Базова ціна на сайті фіксується в USD. Інформаційна ціна в місцевій валюті показується орієнтовно та не змінює базову ціну. Оплата в місцевій валюті можлива за погодженим з менеджером курсом або згідно рахунку/інвойсу.

Оплата міжнародних замовлень

Оплата міжнародних замовлень здійснюється на розрахунковий рахунок згідно Інвойсу на умовах вказаних у Інвойсі або в Контракті.

Доставка

Доставка замовлень по Україні здійснюється службами перевезень: Нова Пошта, Укрпошта, Делівері, Міст Експрес.

Доставка міжнародних замовлень здійснюється логістичною компанією-перевізником або службами перевезень: UPS, FedEx, НоваПошта, NovaGlobal, Укрпошта.

Вартість доставки не враховується у ціну, та здійснюється клієнтом згідно тарифів перевізника.

Повернення та обмін

Умови повернення/обміну:

• Повернення/обмін здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання посилки покупцем.
• Наявність товарної накладної.
• Обмін і повернення товару здійснюєтья в тому випадку, якщо збережено товарний вигляд товару та споживчі властивості.
• Товари з механічними пошкодженнями до повернення не приймаються.
• При поверненні доставку сплачує покупець, якщо у причині повернення немає вини продавця.
• Товари, що виготовленні по індивідуальному замовленню клієнта, не підлягають поверненню чи обміну.

Гарантія

Ми надаємо гарантію на сходи протягом 5 років. Гарантія поширюється на якість матеріалів і не покриває механічні пошкодження, що виникли під час монтажу або експлуатації.

Публічний договір

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

(публічна пропозиція укласти договір купівлі-продажу товару)

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Для цілей даного публічного договору купівлі-продажу наведені нижче терміни вживаються у наступному значенні:

1.1.1. Договір — даний публічний договір купівлі-продажу, що передбачає продаж Товару на відстані необмеженому колу Покупців за допомогою засобів дистанційного зв'язку (мережа Інтернет) через Інтернет-магазин бренду «K3 Craft», розміщений на веб-сайті: k3craft.com.ua.

1.1.2. Товар — непродовольчі товари народного споживання, що на умовах даного Договору пропонуються до продажу на відстані за допомогою засобів дистанційного зв'язку (мережа Інтернет) в Інтернет-магазині бренду «K3 Craft».

1.1.3. Продавець — Інтернет-магазин бренду «K3 Craft», розміщений на веб-сайті: k3craft.com.ua. Юридична особа ФОП Калічка Віктор Іванович; Юридична адреса: Україна, 81100, Львівська обл., Львівський р-н, місто Пустомити, вулиця Богдана Хмельницького, будинок 1, контактні дані та режим роботи Продавця, а також умови оплати та доставки Покупцю, зазначені на веб-сайті: k3craft.com.ua.

1.1.4. Сайт — https://k3craft.com.ua.

1.1.5. Користувач — будь-яка дієздатна особа, відвідувач Сайту, що приймає умови Договору і хто хоче оформити Замовлення на сайті k3craft.com.ua.

1.1.6. Покупець — будь-яка дієздатна особа, що в порядку, передбаченому даним Договором, за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі його умови без виключення.

1.1.7. Отримувач Товару — будь-яка дієздатна особа, що визначена Покупцем у відповідному Замовленні на Товар в якості отримувача Товару.

1.2. Для цілей цього Договору всі зазначені в п. 1.1. цього Договору терміни використовуються виключно у значенні, обумовленому в п. 1.1. цього Договору, незалежно від використання цих термінів в однині або множині, або в інших граматичних формах, відмінках та/або конструкціях.

1.3. Всі інші терміни, що окремо не визначені в цьому Договорі, сприймаються і тлумачаться в їх буквальному граматичному значенні виходячи з положень чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, а також мети та предмету цього Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. В порядку та на умовах, встановлених цим Договором, Продавець зобов'язується передати у власність Покупця обраний ним Товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.

2.2. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент вручення (передання) Товару і за умови повної оплати Покупцем вартості Товару

3. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

3.1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою k3craft.com.ua.

3.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі - Умови продажу товарів), а також з умовами продажу і доставки Товарів, розміщеними на сайті k3craft.com.ua.

3.3. Умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

3.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

3.5. Згода Користувача/Покупця (далі - Угода) вступає в силу з моменту підтвердження прийняття Замовлення від Покупця Продавцем при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення по телефону.

3.5.1. Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві квитанції, касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.

3.5.2. Повідомляючи Продавцю свій e-mail і номер телефону, Користувач/Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Користувачами/Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні й діючі акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення у доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач/Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.

3.6. Спілкування Користувача/Покупця з операторами Call-центру/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Категорично заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, незалежно від того, в якому вигляді адресовані.

4. ТОВАР І ПОРЯДОК КУПІВЛІ

4.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Фотографії, що супроводжують Товар, є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити хибодруки. Для уточнення інформації щодо Товару Покупець повинен звернутися в Службу підтримки клієнтів.

4.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при замовлені Товару (або дзвінком оператора Call-центру k3craft.com.ua).

4.3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинили за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

4.4. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення, вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений. Для індивідуальних замовлень, Продавець має право не повертати оплачену Покупцем передплату, а також Продавець залишає за собою право повертати передплату у вигляі закуплених матеріалів необхідних для виготовлення індивідуального замовлення Покупця.

4.5. Замовлення Покупець оформлює самостійно та на власний розсуд обирає на Сайті наявний та запропонований до продажу Товар, і самостійно заповнює, і направляє Продавцю форму «Оформлення замовлення», в якій, зокрема обов'язково вказує своє прізвище, ім'я, свій контактний телефон, а також, за бажанням, електронну пошту.

4.6. Після оформлення Покупцем Замовлення на Сайті, менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки.

4.7. Очікувана дата передачі Замовлення в Службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення або електронною поштою або контрольним дзвінком Покупцеві. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.

5. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Доставка Товару здійснюється кур'єрськими службами доставки та логістично-транспортними компаніями. Способи доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Політики компнаії». Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем з оператором Call-центру при підтвердженні замовлення.

5.2. Затримки в доставці можливі, зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

5.3. Товар вручається Покупцю або Отримувачу в упакованому вигляді.

5.4. При відсутності у Покупця можливості отримати Замовлення, яке оплачується за допомогою готівкового розрахунку, Замовлення може бути вручено особі, яка може надати відомості про замовлення (номер відправлення і/або ПІБ отримувача), а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі.

5.5. Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і зазначенням Одержувачем Замовлення підписом в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

5.6. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань, зазначених в пункті 5.4. цієї Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює поставку Замовлення, має право вимагати документ, що засвідчує особу Отримувача, а також вказати тип і номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних Отримувача.

5.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, зважаючи на вагу Товару, регіон та спосіб доставки, і вказується на Сайті на останньому етапі оформлення Замовлення.

5.8. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до дійсних правил служби доставки.

5.8.1. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається дійсними правилами кур'єрських служб доставки.

5.9. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки — окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця.

6. ОПЛАТА ТОВАРУ

6.1. Вартість Товару вказується в гривнях на Сайті. Що стосується неправильного вказівки вартості замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

6.2. Вартість Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому вартість на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

6.3. Оплата Товару здійснюється Покупцем:

6.3.1. готівковими коштами при одержанні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті з урахуванням знижок;

6.3.2. безготівковими коштами за реквізитами Покупця або з використанням банківських карт при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті з урахуванням знижок.

6.4. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування визначаються Продавцем самостійно і вказані на Сайті можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

6.5. Оплата всіх комісій банків і / або платіжних систем здійснюється за рахунок Покупця.

7. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГРОШОВЕ ВІДШКОДУВАННЯ

7.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу «Політики компанії». Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки. Товар, що повертається, з усіма пломбами, ярликами повинен бути висланий Покупцем на відділення кур'єрської служби доставки, вказавши одержувача та адресу доставки. Відправлення товарів здійснюється за рахунок Продавця. Товари, що виготовленні по індивідуальному замовленню клієнта, не підлягають поверненню чи обміну.

7.2. Повернення Товару належної якості:

7.2.1. Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.

7.2.2. При відмові Покупця від Товару згідно п. 7.2.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 7 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар, за умови надання такою особою квитанції про оплату Товару, за яким повертаються кошти. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав неправильні дані, або не надав для повернення грошових коштів всі документи, перераховані вище, Продавець повертає Покупцю грошові кошти протягом 7 днів з дати надання всіх необхідних документів для повернення Товару або надання правильних даних для повернення Товару.

7.2.3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній до продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і вимагати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 7 днів з дня повернення Товару.

7.4. Повернення Товару неналежної якості:

7.4.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та/або неможливості використання його за призначенням.

7.4.2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Покупцем в момент доставки Товару.

7.4.3. Після отримання Покупцем або Отримувачем Замовлення у відділенні кур'єрської служби доставки (Нова пошта) претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду Продавцем не приймаються.

7.4.4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».

7.4.5. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).

7.5. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару банківським переказом, а також шляхом перерахування на банківську карту (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти — гривня).

7.6. Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником і вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів протягом гарантійного терміну.

7.7. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві, внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

8. ДОДАТКОВІ УМОВИ

8.1. Дана Публічна оферта вступає в силу з моменту його акцепту Користувачем/Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.

8.2. Інтернет-магазин і сервіси, які надаються, можуть тимчасово/частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.

8.3. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача/Покупця він може звернутися до Продавця за телефоном або іншим доступним способом. У разі суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення згоди суперечку буде передано на розгляд до судового органу, відповідно до чинного законодавства України.

8.4. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

8.5. У разі оплати Замовлення способом, зазначеним в п. 6.3.2. Оферти, або повернення грошових коштів, зазначеного в п. 7.5., можливо списання додаткової комісії банком-емітентом.

Політика безпеки

Адміністрація Інтернет-магазину k3craft.com.ua гарантує забезпечення повної конфіденційності інформації, отриманої від Користувачів/Покупців.

Вся інформація, яку Ви вкажете, буде зберігатися в захищеній базі даних. Інтернет-магазин k3craft.com.ua гарантує повну конфіденційність при виконанні замовлення, а також те, що інформація про Покупця буде використана тільки для виконання замовленнь.

Ваші дані нам потрібні виключно для того, щоб наші менеджери змогли з Вами зв'язатися по телефону/емейл адресі, а служба доставки змогла доставити замовлений Вами товар.

Якщо у Вас виникнуть будь-які проблеми або питання - пишіть на адресу електронної пошти k3craft.info@gmail.com, і ми завжди допоможемо Вам!

Представники Інтернет-магазину k3craft.com.ua ніколи не попросять у Вас дані пластикової карти або інші конфіденційні реквізити.

Політика конфіденційності

Власником і контролером персональних даних є ФОП Калічка Віктор Іванович.

Реєструючись на сайті Інтернет-магазину k3craft.com.ua, Ви даєте згоду на обробку персональних даних згідно зі ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. №2297-VI.

Ви погоджуєтеся на обробку своїх персональних даних, як без використання засобів автоматизації, так і з їх використанням.

Ви погоджуєтеся на обробку наступних персональних даних: прізвище, ім'я; дата народження; адреса реєстрації та проживання; номери контактних телефонів; адреси електронної пошти та інші анкетні дані.

Метою обробки персональних даних є продаж товарів з сайту і обробка замовлень Покупця.

Підставою для обробки персональних даних є ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р №2297-VI. В процесі обробки з персональними даними можуть бути здійснені наступні дії: збір, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення, використання, блокування, знищення.

Ви погоджуєтеся на передачу персональних даних третім особам без попереднього повідомлення Покупця, якщо це пов'язано з обробкою або доставкою замовлення Покупця. (Наприклад, передача ваших даних кур'єру для доставки товару)

Заявки через миттєві рекламні форми Meta

K3 Craft отримує персональні дані, які користувач добровільно надає через миттєві рекламні форми Facebook та Instagram: країну роботи, введену користувачем; напрям діяльності, вибраний із варіантів «Монтаж сходів», «Ремонтно-будівельні роботи», «Дизайн / архітектура», «Магазин» або «Інше»; ім’я; номер телефону зі стандартного поля Meta. Це поле може бути автоматично заповнене Meta, а користувач може перевірити та виправити номер перед надсиланням форми. K3 Craft не підтверджує цей номер за допомогою одноразового коду.

Дані використовуються виключно для розгляду заявки, оцінювання можливості партнерства та зв’язку із заявником телефоном. Якщо після надсилання форми користувач самостійно переходить до спілкування через WhatsApp, подальше листування також обробляється в цьому сервісі.

Надання даних є добровільним. Без імені та контактного номера K3 Craft не зможе розглянути заявку і зв’язатися із заявником.

Правовою підставою обробки є згода користувача та здійснення дій на його запит перед можливим укладенням договору про співпрацю.

Заявки зберігаються в сервісах Meta та опрацьовуються уповноваженим менеджером K3 Craft. CRM для обробки цих заявок наразі не використовується. За необхідності заявки можуть експортуватися в робочі файли з обмеженим доступом.

Дані можуть оброблятися відповідними компаніями групи Meta Platforms, зокрема сервісами Facebook, Instagram і, якщо користувач переходить до листування, WhatsApp, відповідно до їхніх політик та умов. Через використання міжнародних сервісів дані можуть передаватися за межі країни проживання користувача із застосуванням гарантій, передбачених законодавством.

Дані некваліфікованих заявників зберігаються не довше 12 місяців із дати отримання заявки, після чого видаляються або знеособлюються, якщо подальше зберігання не вимагається законодавством. Цей строк також поширюється на експортовані копії заявок і пов’язане листування, яке контролює K3 Craft.

Дані заявників, з якими продовжується обговорення або розпочинається співпраця, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для опрацювання звернення, співпраці та виконання вимог законодавства.

Користувач має право запросити доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки своїх даних, відкликати згоду та заперечити проти використання даних. Звернення приймаються за адресою k3craft.info@gmail.com.

K3 Craft не використовує дані з рекламної форми для рекламних розсилок або створення рекламних аудиторій без окремої згоди користувача.

Meta окремо обробляє інформацію відповідно до власної Політики конфіденційності.

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для відповідної мети обробки, якщо інший строк не встановлений законодавством або окремим положенням цієї Політики.

Згода може бути відкликано Покупцем, шляхом направлення письмової заяви на електронну адресу k3craft.info@gmail.com.

Згода діє весь час до моменту припинення обробки персональних даних, зазначених у п.6 і п.7 даної Згоди.

Використання текстових і графічних матеріалів з сайту можливе лише за наявності письмового дозволу адміністрації сайту.

З повагою,

K3 Craft