Cómo funciona

Medidas y diseño

Toma de medidas con nuestra asistencia remota y preparación del diseño de la escalera.

Cuando esté listo para pedir la escalera, necesitaremos medidas precisas de su obra. Nuestro especialista le guiará de forma remota durante el proceso de medición, le explicará qué medir y cómo hacerlo, y le dará consejos para preparar el espacio.

A partir de estas medidas, nuestro especialista prepara el diseño de la escalera y lo confirma con usted. Después, nuestro asesor le envía el precio final del pedido.

Producción

Anticipo, firma del contrato y producción de su escalera.

Después de aprobar el diseño y el precio, firmamos un contrato con usted y le enviamos los datos de pago para el anticipo. Nuestro especialista detalla su proyecto y envía la orden de producción de la escalera.

Mantenemos todos los materiales necesarios en stock para poder iniciar la producción lo antes posible, sin retrasos innecesarios, en la medida en que lo permita la cola de producción. Por lo general, la producción de una escalera tarda 14 días hábiles, es decir, unas 3 semanas.

Una vez finalizada la producción, le informamos y le enviamos los datos de pago para el siguiente pago del 40 %. El 10 % restante sirve como garantía de nuestra asistencia durante la instalación de la escalera.

Entrega e instalación

Autoinstalación con asistencia remota de nuestro especialista.

Enviamos la escalera desde nuestro almacén. Usted recibe el pedido con etiquetas en cada paquete, que indican qué piezas contiene y su cantidad, para que pueda comprobarlo todo en el lugar. Recomendamos desembalar el pedido al recibirlo e inspeccionar la escalera para detectar posibles daños.

Cuando haya recibido su escalera, colocado todas las piezas y esté listo para la instalación, tendrá todo lo necesario de nuestra parte:

• una lista de las herramientas necesarias que debe preparar;
• planos técnicos;
• instrucciones de montaje;
• plantillas;
• elementos de fijación.

Si tiene alguna pregunta durante la instalación, póngase en contacto con nuestro especialista, que le acompañó durante la toma de medidas. Le ayudará a resolver la situación.

Pago final

Su garantía de nuestra asistencia.

Felicidades: ha instalado su escalera usted mismo. Es una experiencia única que seguramente recordará, porque un elemento tan hermoso de su hogar fue instalado con sus propias manos. Lo disfrutará aún más sabiendo que es el resultado de su propio trabajo.

Una vez que haya instalado la escalera y nosotros hayamos cumplido todas nuestras obligaciones de asistencia como fabricante, podrá pagar el 10 % restante.

Nos alegró poder ayudarle y le agradeceremos que nos recomiende a sus familiares, amigos y conocidos. Si alguien realiza un pedido utilizando el código que le proporcionaremos, recibirá una recompensa de nuestra parte por recomendarnos un nuevo cliente.