Comment ça marche
Estimation de prix
Nous calculons une estimation du prix sur la base des mesures que vous nous fournissez.
Lors de votre première conversation avec nous, nous calculerons une estimation du prix de l’escalier directement pendant l’appel. Pour cela, nous devons seulement connaître le modèle d’escalier que vous avez choisi et quelques mesures de base :
- la hauteur entre le sol fini du premier étage et le sol fini du deuxième étage ;
- la longueur de l’ouverture ;
- la largeur de l’ouverture ;
- l’épaisseur de la dalle entre les étages.
*Les mesures peuvent être approximatives.
Avec ces informations, nous calculons non seulement le prix et le nombre de pièces, mais aussi la hauteur de marche optimale afin que l’escalier soit confortable à utiliser.
Mesures et conception
Relevé de mesures avec notre assistance à distance et préparation de la conception de l’escalier.
Lorsque vous êtes prêt à commander l’escalier, nous avons besoin de mesures précises de votre site. Notre spécialiste vous guidera à distance pendant le processus de mesure, vous expliquera quoi mesurer et comment le faire, et vous donnera des conseils pour préparer l’espace.
Sur la base de ces mesures, notre spécialiste prépare la conception de l’escalier et la valide avec vous. Ensuite, notre manager vous envoie le prix final de la commande.
Production
Acompte, signature du contrat et production de votre escalier.
Une fois la conception et le prix approuvés, nous signons un contrat avec vous et vous envoyons les coordonnées de paiement pour l’acompte. Notre spécialiste détaille ensuite votre projet et transmet l’ordre de production de l’escalier.
Nous gardons tous les matériaux nécessaires en stock afin de pouvoir commencer la production le plus rapidement possible, sans retards inutiles, dans la mesure où le planning de production le permet. En général, la production d’un escalier prend 14 jours ouvrables, soit environ 3 semaines.
Une fois la production terminée, nous vous en informons et vous envoyons les coordonnées de paiement pour le paiement suivant de 40 %. Les 10 % restants servent de garantie de notre assistance pendant l’installation de l’escalier.
Livraison et installation
Auto-installation avec assistance à distance par notre spécialiste.
Nous expédions l’escalier depuis notre entrepôt. Vous recevez la commande avec des étiquettes sur chaque colis indiquant les pièces qu’il contient et leur quantité, afin que vous puissiez tout vérifier sur place. Nous vous recommandons de déballer la commande à la réception et d’inspecter l’escalier pour vérifier l’absence de dommages.
Une fois votre escalier reçu, toutes les pièces disposées et prêt pour l’installation, vous aurez tout ce dont vous avez besoin de notre part :
- une liste des outils nécessaires à préparer ;
- des dessins techniques ;
- des instructions de montage ;
- des gabarits ;
- des éléments de fixation.
Si vous avez des questions pendant l’installation, veuillez contacter notre spécialiste qui vous a accompagné lors des mesures. Il vous aidera à résoudre la question.
Paiement final
Votre garantie de notre assistance.
Félicitations — vous avez installé votre escalier vous-même. C’est une expérience unique dont vous vous souviendrez certainement, car un si bel élément de votre maison a été installé de vos propres mains. Vous l’apprécierez encore davantage en sachant qu’il est le résultat de votre propre travail.
Une fois l’escalier installé et toutes nos obligations d’assistance remplies en tant que fabricant, vous pouvez payer les 10 % restants.
Nous avons été heureux de vous aider et vous serons reconnaissants de nous recommander à votre famille, vos amis et vos connaissances. Si quelqu’un passe commande avec le code que nous vous fournirons, vous recevrez une récompense de notre part pour nous avoir recommandé un nouveau client.
Vous souhaitez commander un escalier ?
Contactez-nous de la manière qui vous convient le mieux. Nous vous aiderons à choisir la solution adaptée, à confirmer les mesures et à passer votre commande.