FAQ

Puede comprar la escalera a plazos a través de PrivatBank o Monobank. Trabajamos con programas oficiales de pago a plazos que le permiten dividir el pago en cuotas mensuales cómodas, sin tener que pagar el importe completo de inmediato. Puede consultar las condiciones detalladas con nuestro asesor al realizar el pedido y elegir la opción más cómoda para usted.

El plazo de producción suele depender del tipo de escalera y de la carga actual de nuestra planta de producción. Para soluciones modulares estándar, normalmente es de 1 a 4 semanas. Para estructuras a medida más complejas, el plazo puede ser más largo, ya que se tienen en cuenta el diseño individual, los materiales no estándar y los elementos adicionales. Indicamos el plazo exacto después de confirmar el modelo, los materiales y todas las medidas necesarias.

Ofrecemos una garantía de hasta 5 años, con la posibilidad de sustituir o reparar piezas individuales si se detectan defectos de fabricación o estructurales. Usted también cuenta con una garantía de asistencia durante la instalación: una parte del pago se realiza solo después de que la escalera haya sido instalada y usted haya comprobado la calidad de la estructura. Seguimos en contacto y estamos preparados para ayudarle con cualquier pregunta sobre uso y cuidado.

Sí, exportamos oficialmente nuestros productos desde Ucrania a otros países. Embalamos los componentes para que puedan soportar el transporte de forma segura, y también proporcionamos las instrucciones y los documentos necesarios. Puede consultar con nuestro asesor la posibilidad de entrega a su país, el plazo estimado y el coste aproximado del transporte durante la consulta.

Puede elegir cualquier color de nuestro catálogo de tonos de madera y acabados, y le enviaremos muestras para que pueda verlas en su interior. También podemos igualar el color más cercano posible a partir de una muestra que usted nos proporcione, como un fragmento de suelo, una puerta o un mueble. Nuestro objetivo es que la escalera se integre de forma natural en el espacio, sin desentonar con el estilo general.

Si necesita una solución temporal durante la reforma, podemos ofrecerle escaleras temporales asequibles para el periodo de obras. Una vez terminada la reforma, puede devolverlas con un reembolso parcial o conservarlas para un uso práctico. Esto ayuda a mantener la escalera principal en perfecto estado hasta que terminen todos los trabajos “sucios”.

Para la altura de techo más común, hasta 2700 mm, el coste aproximado de las escaleras sin barandillas del segundo piso es: escaleras con fijación por pernos — 1.361 $, escaleras en L — 1.606 $, y escaleras modulares con estructura metálica — 2.091 $. El precio exacto depende de la configuración, los materiales de los peldaños, el tipo de pasamanos y los elementos adicionales. Para una estimación más precisa, le pedimos que proporcione las medidas básicas y el modelo que ha elegido.

Para la instalación de escaleras modulares, proporcionamos plantillas fabricadas según el diseño específico de su escalera, así como instrucciones de montaje detalladas. Usted recibe un kit de fijación, un esquema y asistencia remota de nuestro especialista, que puede guiarle en cada etapa. Gracias a esto, la mayoría de los clientes instalan con éxito sus escaleras por su cuenta, sin contratar costosos equipos de instalación.

La fijación de la estructura a las paredes y a la losa entre plantas, junto con el uso de elementos metálicos de alta calidad, proporciona una gran resistencia estructural. Correctamente instaladas, las escaleras modulares son comparables en fiabilidad a las escaleras fijas tradicionales. Cada punto de conexión está diseñado para soportar cargas diarias, y todos los materiales pasan por control de calidad durante la producción.

Para ayudarle a evitar costes innecesarios de un especialista caro en obra, hemos creado un formato de asistencia remota. Durante una videollamada o llamada telefónica, nuestro especialista le ayudará a tomar correctamente todas las medidas necesarias, le explicará a qué debe prestar atención e identificará qué dimensiones son críticas para unas escaleras seguras y cómodas. Después, preparamos el diseño de la escalera y lo confirmamos con usted antes de iniciar la producción.

El concepto de las escaleras modulares K3 Craft combina estilo moderno con un precio asequible. Una de las razones por las que podemos mantener un precio atractivo es que los clientes pueden instalar la escalera por su cuenta utilizando nuestras instrucciones y asistencia. Esto significa que usted no paga de más por un gran equipo de instalación, pero aun así recibe una estructura fiable, montada según un diseño claro.

La instalación de escaleras modulares requiere un conjunto básico de herramientas que muchos hogares ya tienen: taladro, nivel, juego de llaves y destornilladores. No se necesita equipo especializado ni industrial. Le proporcionamos con antelación una lista de herramientas específica para su proyecto, para que pueda preparar todo de antemano o comprar lo que falte si es necesario.