FAQ

Vous pouvez payer l’escalier en plusieurs fois via PrivatBank ou Monobank. Nous travaillons avec des programmes officiels de paiement échelonné, qui vous permettent de répartir le paiement en mensualités pratiques sans devoir payer la totalité du montant immédiatement. Vous pouvez demander les conditions détaillées à notre manager lors de la commande afin de choisir l’option la plus confortable pour vous.

Le délai de production dépend généralement du type d’escalier et de la charge actuelle de notre site de production. Pour les solutions modulaires standard, il est généralement de 1 à 4 semaines. Pour des structures sur mesure plus complexes, le délai peut être plus long, car il faut tenir compte du design individuel, des matériaux non standard et des éléments supplémentaires. Nous indiquons le délai exact après validation du modèle, des matériaux et de toutes les mesures nécessaires.

Nous offrons une garantie allant jusqu’à 5 ans, avec la possibilité de remplacer ou de réparer des pièces individuelles si des défauts de fabrication ou des défauts structurels sont constatés. Vous bénéficiez également d’une garantie d’assistance au montage : une partie du paiement n’est effectuée qu’après l’installation de l’escalier et après vérification de la qualité de la structure. Nous restons en contact et sommes prêts à vous aider pour toute question d’utilisation ou d’entretien.

Oui, nous exportons officiellement nos produits depuis l’Ukraine vers d’autres pays. Nous emballons les composants de manière à ce qu’ils résistent au transport en toute sécurité, et nous fournissons également les instructions et les documents nécessaires. Vous pouvez demander à notre manager des informations sur la livraison dans votre pays, le délai estimé et le coût approximatif du transport lors du conseil.

Vous pouvez choisir n’importe quelle couleur dans notre catalogue de teintes de bois et de finitions, et nous vous enverrons des échantillons afin que vous puissiez les voir dans votre intérieur. Nous pouvons également assortir la couleur la plus proche possible à partir d’un échantillon que vous nous fournissez, par exemple un morceau de parquet, une porte ou un meuble. Notre objectif est que l’escalier s’intègre harmonieusement dans l’espace sans se détacher du style général.

Si vous avez besoin d’une solution temporaire pendant la rénovation, nous pouvons proposer des escaliers temporaires abordables pour la période des travaux. Une fois la rénovation terminée, vous pouvez les retourner avec un remboursement partiel ou les conserver pour un usage pratique. Cela permet de garder l’escalier principal en parfait état jusqu’à la fin de tous les travaux “salissants”.

Pour la hauteur de plafond la plus courante, jusqu’à 2700 mm, le coût approximatif des escaliers sans garde-corps du deuxième étage est le suivant : escaliers à fixation par boulons — 1 361 $, escaliers en L — 1 606 $, et escaliers modulaires à structure métallique — 2 091 $. Le prix exact dépend de la configuration, des matériaux des marches, du type de mains courantes et des éléments supplémentaires. Pour une estimation plus précise, nous vous demandons de fournir les mesures de base et le modèle choisi.

Pour l’installation des escaliers modulaires, nous fournissons des gabarits fabriqués selon la conception exacte de votre escalier, ainsi que des instructions de montage détaillées. Vous recevez un kit de fixation, un schéma et une assistance à distance par notre spécialiste, qui peut vous guider à chaque étape. Grâce à cela, la plupart de nos clients installent leur escalier eux-mêmes avec succès, sans faire appel à des équipes de montage coûteuses.

La fixation de la structure aux murs et à la dalle, ainsi que l’utilisation d’éléments métalliques de haute qualité, assurent une grande résistance structurelle. Correctement installés, les escaliers modulaires sont comparables aux escaliers fixes traditionnels en matière de fiabilité. Chaque point de connexion est conçu pour supporter les charges quotidiennes, et tous les matériaux sont soumis à un contrôle qualité pendant la production.

Pour vous éviter des coûts inutiles liés à un spécialiste coûteux sur site, nous avons créé un format d’assistance à distance. Lors d’un appel vidéo ou téléphonique, notre spécialiste vous aidera à prendre correctement toutes les mesures nécessaires, vous expliquera les points auxquels faire attention et indiquera quelles dimensions sont essentielles pour un escalier sûr et confortable. Ensuite, nous préparons la conception de l’escalier et la validons avec vous avant de lancer la production.

Le concept des escaliers modulaires K3 Craft combine un style moderne et un prix abordable. L’une des raisons pour lesquelles nous pouvons maintenir un prix attractif est la possibilité pour le client d’installer l’escalier lui-même à l’aide de nos instructions et de notre assistance. Ainsi, vous ne payez pas trop cher une grande équipe de montage, tout en obtenant une structure fiable, assemblée selon une conception claire.

L’installation d’escaliers modulaires nécessite un ensemble d’outils de base que de nombreux foyers possèdent déjà : perceuse, niveau, jeu de clés et tournevis. Aucun équipement spécialisé ou industriel n’est nécessaire. Nous vous fournissons à l’avance une liste d’outils adaptée à votre projet, afin que vous puissiez tout préparer ou acheter les éléments manquants si nécessaire.